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Unterirdisch! Ich bin Kunde seit Betriebsöffnung in Krefeld. Wegen dem langjährigen und vertrauensvollen Kundenverhältnis wurde ich „ausnahmsweise“ Rechnungskunde im Haus und bekam immer meinen RAV aus dem Service mit Rechnung ausgehändigt und durfte online überweisen. Urplötzlich ohne Vorwarnung wird mir mein Auto verweigert, wenn ich nicht sofort zahle. Nach 35000 km schon wieder Vorderrad-Bremsscheiben mit Klötzen neu, obwohl die erst bei der 75000 Insp. neu kamen. Ich bin zwar Vielfahrer, aber kein Bremsen-Verheizer. Papiere zum Rädertausch werden nur auf Nachfrage später an Kunden gegeben.Das Empfangspersonal und die Serviceberatung sind kundenunfreundlich und wenig emphatisch. „Dienst nach Vorschrift“ und ein Geschäftsführer, der nicht zu sprechen ist. Leider ist im Service das Verständnis für den Kunden mit neuen Serviceberatern auf Null gesunken, denn hier gilt nur der Euro. Ich bin selber Geschäftsfrau und könnte schließen, wenn ich meine Kunden so behandeln würde, geschweige denn solche Mitarbeiter hätte. Ich werde mich nach einem anderen Autohaus mit Service umsehen müssen, denn das Vertrauen zu Gerding Krefeld ist gestört. Ich bedauere sehr das gute Mitarbeiter wie A. Lüdke nicht mehr da sind.

Bis zum Kauf war alles gut. Danach nur noch Probleme. Autohaus Gerding Bocholt

Standort Bocholt: toller Service ,tolle Beratung ,sehr freundliche Mitarbeiter ,schnelle und unkomplizierte Abwicklung des Autokaufs . Kann ich nur empfehlen das Autohaus Gerding in Bocholt, bin super zufrieden und rundum glücklich mit meinem neuen Flitzer.

Wir fahren seid 7 Jahren Toyota . Aktuell den Yaris Hybrid und den Toyota Proace Verso . Beide Autos sind sehr gut . Der Yaris Hybrid hat ein Sprit Verbrauch von 4,5 - 5,5 Liter im Stadt Verkehr . In meinen Augen ein super Verbrauch . Vor einem Jahr haben wir noch den Auris Hybrid gefahren der ein kombinierten Verbrauch von 6,5 - 7,5 Liter hatte . Die Freundlichkeit in ALLEN Geschäften der Gerding Autohäuser sind sehr gut . Bis jetzt noch keine Probleme. Im ganzen fühle ich mich sehr gut aufgehoben dort . Deswegen gibts hier zum Schluss noch mal ein Lob ????????????????????

Vielen lieben Dank für die Hilfe Und Beratung .Trotz Lockdown war die Beratung und der Service mega.Auch die Folierung ist superschön geworden .Das Hygiene Konzept bei der Übergabe war hervorragend.Vielen lieben Dank .

Ich kam mit meinem RAV 4 während der Gewährleistungszeit mit viel zu hohem Treibstoffverbrauch zur Firma Gerding in Krefeld. Nachdem ich auf den Termin vom 22.12.2020 zwei Wochen habe warten müssen, kümmerte sich zur vereinbarten Zeit um 9:30 Uhr niemand um mich. Gegen 9:45 Uhr erschien eine Mitarbeiterin am Empfang die mir ziemlich mürrisch einen Kundendienstberater holte. Dieser fragte als erstes, ob das Auto bei Ihnen gekauft sei. Als ich das verneinte, gab er mir in unverschämten Ton den Rat, doch zu meiner Verkäuferfirma zu gehen, man sei dafür nicht zuständig. Es entspann sich ein unerfreulicher Disput, erst nach einem Hinweis auf meine Eigenschaft als Rechtsanwalt erklärte sich der Berater bereit, den Fehlerspeicher auszulesen. Dafür benötigt er etwa 20 Minuten. Dann teilte er mir mit, er könne nichts finden, ich solle doch mal sparsamer fahren. Auf weitere Ideen kamen nicht. Ich habe jetzt eine Beschwerde an Toyota Deutschland geschickt und bin gespannt, wie man sich dort der Sache annimmt.

Tolle und verlässliche Abwicklung des Fahrzeugkaufes. Danke Hr.Ulfig

Das Autohaus Gerding in Krefeld, kenne ich seit seier damaligen Eröffnung in Krefeld Alle sind sehr freundlich, kompetend u. Zuverl. Diesen Autohaus kann man nur immer wieder weiterempfehlen. MfG, B.H.

Bis zum Kauf war alles gut!!! Am 08.03.2018 habe ich meinen Toyota Aygo (Baujahr 2015) gekauft. Paar Monate nach dem Kauf meines Fahrzeuges ist mir ein Fehler am Navigationssystem aufgefallen. Daraufhin ging ich zu der Toyota Filiale in Krefeld und wollte über diesen Fehler erstmal mit meinem Ansprechpartner, also dem Verkäufer sprechen. Dieser hat mich direkt an den Service in der Werkstatt weitergeleitet. Während meines ganzen Aufenthaltes in der Filiale gab es keine Person die freundlich mit einem umgegangen ist. Es fing schon an der Information an. Die Mitarbeiterinnen an der Information haben noch nicht mal die Freundlichkeit gezeigt guten Tag zu sagen und sich um mich zu kümmern. Der Service war jedoch leider auch nicht besser, eine richtige Hilfsbereitschaft konnte ich auch da nicht sehen. Das Personal war generell nicht besonders nett. Bei dem Gespräch mit dem Service wurde mir nur gesagt, dass ein Update gemacht werden sollte, dass aber nicht gesichert werden kann, ob dann der Fehler direkt gelöst wird. Ich erläuterte dem Service mehrmals, dass das Fahrzeug noch eine Toyota Werkgarantie hat. Jedoch auch dies wurde nicht berücksichtigt. Am Ende bin ich zu einer anderen Toyota Filiale gefahren um mein Problem zu lösen. Diese waren äußerst nett und hilfsbereit. Obwohl ich das Fahrzeug noch nicht mal von dort gekauft hatte haben sie sich mit großer Mühe bemüht das Problem zu lösen und nahmen deshalb auch Rücksprache mit Toyota selbst um den Fehler zu finden. Am Ende wurde das Problem gelöst und mit der Garantie abgewickelt. Schade ist das man heute noch nicht mal Hilfe bei der Filiale bekommt in der man das Fahrzeug gekauft hat, sondern extra noch eine andere Filiale aufsuchen muss um das Problem des Fahrzeuges zu lösen. Anschließend musste ich die Filiale in Krefeld erneut wegen der Verlängerung der Garantie des Fahrzeuges besuchen. Auch dies hat leider nicht einwandfrei funktioniert. Obwohl die Verlängerung auch beim Kauf schriftlich vereinbart wurde musste ich auch deswegen mehrmals zu der Filiale um dies zu regeln. Deswegen kann ich diese Filiale nicht empfehlen und werde auch dort kein Auto mehr kaufen.

Tolle und verlässliche Abwicklung des Fahrzeugkaufes auch über die Distanz von fast 700 km. Der Service vor Ort einfach vorbildlich. Danke Herr Kesen

Der Kauf meines ersten Hybriden bei Gerding in Krefeld war ein guter Einstieg, die Fahrzeugübergabe war allerdings nicht gut organisiert. An der Werkstatt (die das Auto aber nur zu Inspektionen sieht) vermisse ich das Gespräch mit einem Meister bei Annahme und Abholung, die Dame(n) am Infoschalter sind uninformiert und wirken eher desinteressiert und gelangweilt, eine prominent platzierte"Trinkgeldkasse" füllt man dann eher nicht. Anfragen zum Fahrzeug (z.B. nach schlechtem Radioempfang) werden mittels kleiner Zettel im Auto/im Servicehandbuch"beantwortet". So gut das Fahrzeug ist, so unbefriedigend ist insgesamt der Umgang mit den Kunden in der Werkstatt, man fühlt sich nicht willkommen und ernst genommen, schade.